闪灯提醒,提醒客人押金即将用完

   

                         

    众所周知在台球厅、棋牌房消费“办理会员卡”,“开桌消费前收取押金”是一个重要的环节。在押金不足 或者卡内余额即将用完时,前台收银面临一个很尴尬的问题,当余额耗尽时是选择关灯还是还是暂停计时还是与客人进行沟通是否续费。关灯客人可能玩的正“嗨”忽然关灯给客人的影响差,印象更差,不仅影响了店里的生意可能还会丢失客源造成不必要的麻烦;收银员通知服务员与客人沟通是否续费,不仅给服务员增加了一定的工作量有时还可能造成一些不必要的麻烦,有点“得不偿失”的感觉

    结合实际情况经过一系列的改进、测试,“威宏灯控管理系统”在新版本中增加了一项全新的“闪灯提醒”功能。顾名思义这项功能是通过桌台灯光的闪烁来达到提醒客人押金即将用完让客人自主的进行选择是否续费,还是选择结账离开

    设计理念:以人为本,根据客户所需结合实际情况,开发出“智能”“高效”“人性”的提醒方式。

    功能亮点:在开桌收取押金时自主选择提醒方式,押金不足或者卡内余额不足时通过客人所在桌台的灯光来提醒客人余额不足时续费还是结账离开。

    核心价值:以人性化的设计从某种意义上“解放了”服务员,即解决了押金用完时客人不明所以的“关灯”,又实现了收银员只需在收银台就可以提醒客人。

    从客人角度出发:桌台灯光发出“闪灯提醒”没玩尽兴续费接着玩。有时候客人出来玩可能是在一段固定的休息时间,假如像以前当押金用完时无动作超过了押金时间客人也无从察觉通过灯光也就提醒了客户不会耽误了客人的其他事情。从收银员、服务员角度出发:这项改进应该是对收银员收益最大的了,收银只需在收银台收取押金选择押金用完之后的提醒方式就可实现在前台就可以通知客人余额不足,让客人自主选择是否是续费接着玩还是结账,避免了一些不必要的口舌争端,球厅服务员也不需要像以前那样来回跑,节省了大量的人力物力。

    从营业场所角度出发:使用这种更加人性化的提醒方式不会再与客人发生不愉快,尴尬的情况,不再出现怕影响客源押金用完了也不关灯不结账造成一定量不必要的损耗,设置了提醒方式之后客人也可以自主的选择是否续费  还是结账。这样既可以给客人留下好印象,无形之中也相当于给球厅做了一定程度上的宣传。节省了人力稳定了客源增加了营业场所的人气,并且还能提升营业场所的服务意识,提高营业场所的管理水平,完善营业场所的服务体系,同时也能给营业场所带来丰厚的利润。在大家硬件实力如此接近的情况下,谁先认识到服务水平的重要性,谁先提升自己的服务水平,谁就等于占得先机,赢得市场与客户。真正实现互利共赢。


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